返品交換窓口

お客様の安心ショッピングのために当店では返品・交換窓口を設けております。
◎返品もしくは交換されたい場合は必ず返品交換窓口よりお申し出下さい。

どのような問題でも不測の事態でも、お客様とよく話し合っていればどんな問題でも解消できると
私達は考えています。 そのコミュニケーションの第一歩としてこの窓口を使って頂きたいのです。

返品・交換の対象となる商品は

※下着類の返品は衛生上の問題があり返品はお受けできません。

商品到着後1週間以内この返品・交換窓口からお申し出されたもの
 当店にご連絡なく商品を返送されても  対応致しかねますのでご留意ください。

●未使用のもの(オーガニックコットンなどの衣類) 開封されていても結構です。
  但し洗濯された物はお受けできません

●未開封のもの(シャンプーなどの消耗品) フィルムやテープをはがされたものはお受けできません。

返品・交換の理由とその費用負担の基準は

●商品不良(しみ、汚れ、キズ、破れが最初からあった物)返品もしくは交換 、
  注文した商品、サイズが違うなど当店の不手際による返品もしくは交換、
     ・・・⇒ 返品・交換に掛かる全費用を当店にて負担させていただきます。

●サイズが合わないための交換
     ・・・⇒ 商品返送費用はお客様負担、商品の再発送費用は当店の負担とさせていただきます。
          但し希望サイズがご用意できない場合は返品扱いとさせていたきます。

●イメージしていた物と違う。色・デザインが気にいらない等の理由での返品
     ・・・⇒ 商品発送・返送費用はお客様負担とさせていただきます。

商品管理には万全を期しております。
掲載しております商品画像も実物と極力同じになるようにしておりますが、当店やお客様夫々のパソコン環境、
ディスプレイの違いもありますので必ずしもお客様がイメージされたのもと若干の違いがあると思います。

いずれにしろお客様からの返品・交換のご依頼に迅速に柔軟にご対応させていただきますので、
下記の返品・交換窓口のフォームに必要事項を入力の上ご送信ください。

※送料や支払手数料等は返品後のご注文を再計算して弊店規定に準じて申し受けます。
※返金の振込手数料を返金額から差し引きます。(3万円未満168円、3万円以上252円)

<返品交換窓口フォーム>